Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : denis.goksu@yahoo.com

2. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, notamment les articles sur mesure, retouchés ou modifiés à la demande du client.

3. Retour et remboursement

En cas de rétractation valide, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

4. Article défectueux

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client bénéficie des garanties légales prévues par le Code de la consommation. Contactez-nous à denis.goksu@yahoo.com pour toute réclamation.